私域流量：初级运营能力一、整体运营能力1.具备高效的执行落地和学习能力2.通过运营活动、转化路径迭代等方法，达成增长目标二、文案运营能力1.初级信息精炼/产品卖点提炼2.文案模仿3.基础型文案:朋友圈、标题、海报等三、活动策划能力1.活动执行工作：文案/沟通/上线/互动/推广/物料准备等2.简单线程活动策划。四、用户运营能力1.用户裂变增长活动的执行2.基础的用户留存、促活、转化动作落地3.核心用户的维系五、社群运营能力1.社群日常的管理和维系，根据用户需求输出内容2.负责社群用户的活跃和留存。

1、我们如何做事?——了解SOP

学到一个概念：标准作业程序（StandardOperatingProcedure,SOP），定义为在有限时间与资源内，为了执行复杂的日常事务所设计的内部程序。简单来讲就是将做一件事情的流程形成一个可操作的清单，也可以说将事情傻瓜化、程序化、自动化，在以后只要按照这个清单进行操作就可以了。以前我把这种方法叫做方法论，但后来觉得方法论是一系列的原则，而涉及到具体操作上还是叫SOP好一些。

在飞机上这种方法经常用来辅助驾驶员的操作，将一系列复杂的操作流程化，驾驶员只要按着做就可以了，最大程度降低人为失误的可能性。在医院也是一样，护士给药的过程中按照规定执行一系列的操作，防止给错药的情况发生。人类社会的生产力革命很大程度上都依靠了这种方法，将技术工人的经验显化成一整套的操作流程，之后任何一个新人只要跟着做就可以，无需大量培训，听起来是很简单的方法，但人类也花了很久才意识到这种方法的强力。

2、在作业过程中,如果发现并且确定sop中有明显错误,应该如何处理?

及时中断作业程序，修正程序，然后运行，以免出现更多的损失。SOP：标准操作程序SOP的精髓SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。简介从对SOP的上述基本界定来看，SOP具有以下一些内在的特征：SOP是一种程序。SOP是对一个过程的描述，不是一个结果的描述。

SOP是一种作业程序。标准作业指导。SOP是一种操作层面的程序，是实实在在的，具体可操作的，不是理念层次上的东西。如果结合ISO9000体系的标准，SOP是属于三级文件，即作业性文件。SOP是一种标准的作业程序。所谓标准，在这里有最优化的概念，即不是随便写出来的操作程序都可以称做SOP，而一定是经过不断实践总结出来的在当前条件下可以实现的最优化的操作程序设计。

3、sop是什么东西呢4、sop如何制定?

sop可以根据工人的操作和各种大数据对比，然后进行各方面的优化，从而得出准确合适的sop，我们企业的IE是用vioovi的ECRS工时分析软件来生成sop的，这个软件很专业，可以将工人操作的视频导入，然后进行分析和对比，得出最完善的sop，有了这个软件生成的sop生产效率有了大大的提升。